Кейсы по теме
Команда создателей проекта изучила свой предыдущий опыт разработки чат-бота на примере «СберМегаСетапа» (см. подробнее в кейсе ), выделила удачные идеи и применила их в официальном паблике маркетплейса. Так появилось несколько игровых спецпроектов: «Карта МегаЖеланий», «Вперёд за подарками!» и «Портал в детство»". В кейсе мы рассмотрим их подробнее.
Самокат разработал стимулирующую мини-игру с математическими, геометрическими и логическими примерами. В игре 5 уровней, от прогресса их прохождения зависит размер полученной скидки на заказы продукции Самокат и другие призы. Чем больше уровней пройти, тем выше скидка. Все, кто прошли все уровни участвуют в розыгрыше призов.
МТС в коллаборации с Лайфхакер создали игру “Змейка в городе”, оформленную в виде города, где в качестве змейки ездит по улицам красный автомобиль, которому нужно собирать предметы и стараться не врезаться в себя и препятствия. После каждого собранного предмета автомобиль, как и классическая змейка, увеличивается в размере. Автомобиль собирая предметы пополняет одну из трех шкал: гигабайты, минуты или развлечения.
МТС разместили в своем мобильном приложении мини-игру “Соберите буквы”, в которой игроку нужно было управлять змейкой и собирать буквы в определенном порядке, расположенные на поле. За прохождение игры игрок получал приз – подписку на сервис Строки. В процессе прохождения игры игрок не знает, какой приз он получит.
ЛитРес предложили своим читателям интерактив – шуточный тест "Какой вы книгоман?”. Читателю предлагалось 12 вопросов про его опыт чтения. В конце участника ждал сюрприз, характеристика по итогам теста и скидка на каталог ЛитРес.
В кейсе мы рассматриваем, как в Lamoda тестировали систему внедряемых ими ачивок для программы лояльности Lamoda Club.
В честь своего дня рождения О'КЕЙ подготовили карту сокровищ О'КАРТЫ и предлагают всем желающим отправиться в путешествие по виртуальным островам за главным призом – автомобилем. На островах участников акции ждут скидки на товары партнеров, коллекционные магниты, мини-игра с возможностью выиграть купоны на скидку в О'КЕЙ, розыгрыш призов и мобильная игра таймкиллер.
«Время призов» – акция, в которой каждому пользователю Ozon дает возможность выиграть квартиру в Москве и другие ценные призы. Для этого нужно выполнять задания: совершать траты на определенную сумму, делать покупки в определенных категориях, оставлять отзывы, добавлять товары в избранное и др. За выполненные задания пользователи получают монеты и билетики. Монеты продвигают пользователя по шкале призов и дают возможность получить подарки от партнеров акции. Билетики дают возможность принять участие в розыгрышах призов.
Мегамаркет создали мини-приложение «МегаИгра» в социальной сети VK, в его основе всем знакомая игра — карточки для развития внимания и памяти. Игроку нужно по очереди открывать карточки на поле и запоминать, что на них изображено. На всех карточках были изображены товары, которые продаются на Мегамаркете. За каждую открытую пару игрок получал монеты, которые потом мог обменять на промокоды.
«СберМегаСетап» — игра на основе чат-бота «ВКонтакте» в сообществе геймеров SberMegaMarket Hub, где игроку нужно было прокачивать свою виртуальную игровую комнату, обустраивая ее мебелью и аксессуарами. Чтобы поставить что-либо в комнату игроку нужны были баллы, которые он мог заработать за активность в сообществе и взаимодействие с интерактивными механиками бота.
Спасите Новый год – игра, где игроку нужно сражаться со снеговиком за подарки, которые украл Санта. В процессе игрок копит баллы и игровые монеты. В зависимости от набранных баллов игрок занимает место в рейтинге и может выиграть призы.
Позвать Санту – игра в жанре runner, где задача пользователя: ехать, уворачиваясь от препятствий, собирать различные праздничные атрибуты и получать за это баллы. В конце игры игрок получает подарок и предположение от Санты, какой новогодний атрибут подошел бы игроку.
Азбука вкуса создала новогодний спецпроект – интерактивный игровой сайт, на котором пользователи в течении месяца выполняя игровые задания изучали 4 новогодних стола с концептуальными блюдами Азбуки вкуса, услугами и товарами компании. За правильное прохождение заданий пользователи получали баллы, по количеству набранных баллов формировался рейтинг топ-100 игроков. По итогам рейтинга игроки могли получить призы.
Lamoda построили программу лояльности, основанную на выгодной бренду активности клиентов. Они создали систему достижений (ачивок), которые пользователь получает за нужные бренду действия. За каждую ачивку клиенту начисляются баллы, полученные баллы клиент может потратить на последующие покупки или на покупки у партнеров. Также в рамках программы лояльности у клиента растет его уровень скидки в зависимости от набранных баллов и % выкупа.
Grow Food запустил программу лояльности, в которую клиент попадает после первого заказа, ему сразу же присваивается статус Bronze. На каждом уровне клиент получает различные привилегии, чем выше уровень, тем интереснее награды. Каждый статус также имеет систему кэшбэка – клиенту начисляются на счет бонусы после каждой оплаты, их количество зависит от статуса клиента в программе лояльности.
Ready, Steady, Go, Win – система уровней программы лояльности. В зависимости от количества совершенных за месяц поездок на самокате пользователю присваивается уровень. Каждый уровень имеет свои привелегии и помогает пользователю копить баллы (аналогичные кэшбеку), которые в дальнейшем можно тратить на оплату поездок.
Оливье гонка — онлайн-игра, в которой нужно нарезать салат, как можно быстрее в нужных пропорциях и положить его в общее блюдо. За готовый салат игрок получает промокод. Если игрок применяет промокод (совершает заказ продуктов в Лента онлайн), то он может принять участие в розыгрыше призов.
Коллаборация Додо Пицца и Ми-ми-мишек — детские наборы, в которые входит пицца в форме мишки, игрушка из мультика «Ми-ми-мишки» и настольная игра на боковой части коробки с фишками. Для игры также разработан сайт с интерактивным кубиком
«Тёма» предложили всем желающим создать дизайн упаковки детского питания со своим малышом, используя брендированную AR-маску. Участники акции могут не только создать уникальное фото на память, но и принять участие в розыгрыше призов.
Gleam – маркетинговая платформа для роста бизнеса, помогает компаниям привлекать новых и удерживать существующих клиентов.
Карта Самоката — игра, в которой на большой карте игроку нужно найти 14 спрятанных товаров Самоката. За нахождение всех товаров игрок получает скидку на заказ. Также в процессе поиска товаров игрок может ознакомиться с интересными фактами о России и просто поразглядывать забавные реалистичные иллюстрации.
Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» запустила маркетинговую активность к началу теплого сезона. Они предложили проект «Паразиты: Опасная прогулка» — мобильная игра, где пользователи могут посмотреть на мир глазами питомца с целью защиты их от паразитов.
Персональные цели — задания различной сложности, за выполнение которых пользователи могут получить скидки/промокоды или подарки.
«Найди экопару» — карточная игра, в которой спрятано 12 парных предметов представленные в Самокате. Цель игры: найти все парные предметы.
«Сад Смешариков» — игра, в которой пользователь может вырастить виртуальное растение аналогичное тому, что ему попалось при покупке определенной пиццы.
“Доставка в параллельную вселенную” – комикс с мини-играми разного формата. Бренд предлагает единую комиксную историю про перемещение между вселенными, где главному герою нужно найти знакомые ему предметы – продукцию Самокат, чтобы вернуться в обычный мир.
«Я никогда не» — чат-бот игра в Telegram с заданиями для клиентов бренда. Игроку нужно запустить бота и, выполняя его задания, копить баллы. По итогам набранных баллов каждый участник может выиграть призы.
Игра, в которой нужно строить башню из спускающихся объектов (ловить заказы с самолета). По итогам игры у всех участников есть шанс выиграть путешествие от Авиасейлс и промокоды на покупки в Самокат.
Бренд сумок и аксессуаров ARNY PRAHT придумал интерактивную игру, которая привлекает внимание к открытию нового магазина и собирает развернутые данные о клиентах.
Hobby World реализовали спецпроект, приуроченный к Хэллоуину, с необычным форматом: Telegram-игры на базе стикеров. Кейс о том, как продвигать игры в мессенджере.
Статья на основе интервью с Михаил Ярцев, директором по маркетингу торговой сети «Пятëрочка» о том, где в Пятерочке используется геймификация, особенности её применения и результаты внедрения Браво и Завров.
Игра вызвала интерес у пользователей своей необычностью и, тем самым, привлекла внимание к бренду. Количество обработанных фото в базе превысило 50 тысяч.
START на 5 лет – геймифицированная акция для увеличения подписок на сервис с гарантированными подарками и розыгрышем призов.
Магнит ввел в своем приложении мини-игру с персонажем, а также предлагает своим клиентам покупать продукты розничной сети Магнит с картой из приложения Магнит и выигрывать за это скидочные купоны, ценные призы, умную технику и бонусы на карту.
После обновления сайта интернет-магазина, Комус создали и запустили несколько игр для своих клиентов.
Команда разработчиков создала игру с механикой, где игроку нужно собрать продукты из списка покупок для новогоднего стола в виртуальном супермаркете Перекрёсток и по итогу прохождения игры получать призы.
Онлайн-игра, в которой покупатели зарабатывают скидки на продукты Microsoft и делятся своими результатами в соцсетях.
Серия игр, которые были доступны на сайте онлайн-магазина и привлекали внимание пользователей. Они показывали разные модели, чтобы пользователь мог заинтересоваться ими. Затем проект переводил покупателей в сам магазин к конкретным товарам для совершения покупки.
Проект ведёт пользователя через рекламную запись на подписку в сообщество и вовлекает участника в игру. Внутри игровых пространств проекта заложено то, за чем и пришли игроки — видеоуроки и контент от эксперта!
Для стимулирования сбыта, компания Чистая линия предложила своим покупателям промо-акцию: покупать продукцию бренда, голосовать за лучший вкус и получать призы.
Мегафон запустил совместный проект с Ножом — игра про интернет-серфера “Лови волну трафика”. Телекоммуникационная компания предлагает лавировать между рабочими окнами и развлечениями, ускоряться на трамплинах 4G+ и пополнять запасы трафика прямо как на тарифах #БезПереплат.
Продавцы могут создавать игры, принимая участие в которых покупатели могут получить скидки, купоны или монеты. Это позволяет привлечь больше трафика в магазин продавца.
Алиэкспресс создал целый игровой раздел в своем приложение. Таким образом интернет-магазин удерживает пользователей и создает для них положительный опыт, который конвертируется в более высокий уровень вовлеченности.
«Магнит» развивает активности с геймификацией, привлекая дополнительных клиентов программы лояльности и увеличивая продажи поставщиков.
"Геройский тест", по итогам которого для участника выбирается геройское Амплуа и предоставляется скидка на определенный товар.
Банк разработал игру, которая продвигает его новый продукт.
Ежегодная игра от McDonald's – многомиллионная кампания, реализована с помощью ежегодного конкурса по сбору игровых стикеров.
Пример геймификации, который показывает, как побуждать клиентов возвращаться в процессе покупки. Starbucks мотивирует заработать больше очков – через процент от покупок, ежегодные сезонные игры и промокоды.
Кейс развлекательного центра для детей «КидБург». Как увеличить продажи с помощью игровых элементов в email-рассылке.
Активизация пользователей и увеличение продаж через метод паутины. С помощью геймификации, команда разработчиков не только продвигает сайт, товары и услуги, дарит очевидную выгоду, запуская промо-игры с призами, но и создает эмоциональную привязку к бренду, и подает нужную информацию в игровом формате.
Проект Space Days приурочен к 60-летию первого полета человека в космос. Яндекс и московский Музей Космонавтики предложили пользователям на две недели приблизиться к жизни реального космонавта, подтянуть разговорный английский, а заодно попробовать в Яндекс.Лавке блюда, аналогичные космическому рациону международного экипажа.
Американская компания Hewlett Packard создала онлайн-портал “Проект Эверест” для дистрибьюторов с целью повысить продажи. В игре присутствовали как виртуальные, так и реальные награды для лучших дистрибьюторов и дистрибьютерских групп.
Сеть из 17 ресторанов с необычным названием Not Your Average Joe's протестировала программное обеспечение Muse (компании Objective Logistics). Приложение отслеживает суммы чеков и чаевые каждого официанта. Лучшие сотрудники выбирают награды по своему усмотрению.
Проект «Сочные Игры» родился на фоне подготовки к Олимпиаде. Его задачей было поддержать имидж компании в молодежной среде и укрепить бренд.
В Австралии разработана интернет-платформа «Drop ‘Til You Shop», для продаж с дисконтом продукции, которую не раскупили даже в период распродаж.
SeoPult, первый и крупнейший в России сервис по автоматизации продвижения вебсайтов в поисковиках. И одна из первых компаний, решившихся применить техники геймификации на российском рынке.
Служба интернет-бронирования авиабилетов «Связной Трэвел» в конце июля запустила квест Travel GO. Его участники могут выиграть скидки на авиабилеты.
Компания М.Видео запустила проект с элементами геймификации для повышения оборота с email-подписчиков, укрепления лояльности существующих клиентов и привлечения новых.
12 декабря компания Nikon запустила конкурс “Охотники за вдохновением” в рамках корпоративной программы лояльности My Nikon.
«Эльдорадо» в очередной раз прибегает к геймификации для поднятия продаж в преддверии новогодних праздников.
Игра сочетает в себе сразу несколько сюжетных линий о некой певице Стелле, которая потеряла дорогое колье в гримерке. Участники, успешно разгадавшие квест, получают шанс выиграть два авиабилета в Венецию от Aviasales и два сертификата на четыре тысячи рублей от Lamoda.
Компания Sony запускает игру Evolution UI, целью которой является познакомить пользователей со всем спектром возможностей смартфона.
Компания Fitbit, работающая на рынке товаров для здоровья и фитнеса, − пример того, как можно поддержать бизнес и превратить конкуренцию в простой и занимательный процесс с помощью геймификации.
«Пятерочка», стратегия которой нацеленная на массового потребителя, тоже использует самые современные маркетинговые технологии для стимулирования сбыта.
Компания «Хендэ Мотор СНГ» провела конкурс «Твоя дорога на Чемпионат мира по футболу 2018». Участникам предоставлялась возможность выиграть один из 50 000 призов и 165 билетов на двоих на матчи Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.
Банк Русский стандарт запустил программу повышения лояльности сотрудников, и ее пилотный этап стартовал в Soft collection (офис банка в г. Волгоград).
Популярная марка молочной продукции «Чудо Детки» запустила мобильное приложение «Здрайверы» с элементами дополненной реальности.
Компания 2GIS провела квест «StarWars. Episode I: Force in Action», в котором геймификация помогла эффективно повысить навыки и умения менеджеров компании. В проекте приняли участие все руководители региональной сети, а это более 150 человек из 13 городов страны.
Madrobots предложили скидки на наиболее востребованные девайсы и задействовали элементы геймификации в ходе акций-распродаж.
В 2010-2011 годах МТС в сотрудничестве с Encounter осуществила масштабный квест, приуроченный к запуску нового тарифного плана, Red Quest.
Игровая акция ретейлера «Пятерочка» по выдаче ластиков в форме героев мультфильма «Тролли» буквально всполошила покупателей этой торговой сети.
«Группа Черкизово», крупнейший российский производитель мясной продукции, внедрила систему нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж на базе игровых технологий.
Побывать в магазине «Дикси» и не заметить «прилипал» невозможно. На входе в магазин висит большой плакат с игрушками. На пути до кассы - повсюду образы «прилипал».
Игровые методы не только увеличивают эффективность, но и сплачивают коллег, обеспечивая более высокие результаты в бизнесе. Компания Yota уже не раз использовала возможности поэкспериментировать с игровыми техниками и добилась отличных результатов.
Банк «Хоум Кредит» разработал онлайн-игру «Сам себе банкир», которая позволяет игрокам почувствовать себя в роли директора банка.
Пример влияния геймификации на бренд компании Nike. Речь идет об игровом приложении Nike+.
Компания 2ГИС (2GIS) уже не новичок в применении геймификации для развития бизнеса и повышения эффективности работы сотрудников.
Компания LEGO впервые запустила мобильный квест «Собери героя в школу». Его цель – превратить утомительный поход по магазинам к 1 сентября в увлекательное занятие как для детей, так и для их родителей.
Инновации на работе дают возможность трудиться в 1,5 раза приятнее.
Комплексный инструмент обучения, реализованный в виде компьютерной бизнес-симуляции, имитирующей деятельность целой компании – условного магазина ОБИ.