Оглавление “Книги кейсов”

Пятерочка: игровая акция Тролластики для вовлечения покупателей

Комментарий эксперта

Этот кейс содержит в себе коллекционную мини-игру, которая давно уже стала традиционным видом геймификации для ритейл магазинов (также см. кейс весёлые прилипалы от Дикси -  примечание Gn!). Геймификация проходит в оффлайн магазине и делать основной платформой сайт не нужно, т.к. пользователь на лендинге не бывает. Он приходит в магазин, совершает покупки на кассе и именно там определяется его бонус, в зависимости от вовлеченности в программу лояльности. Цель такой геймификации, чтобы пользователь сначала пришел в магазин. Вся игра по-хорошему должна проходить там же: где-то между выбором, покупкой и оплатой денег. 

Такие коллекционные акции очень распространены и кажется, это самая удачная форма. Например, когда используется набор наклеек, которые покупатель получает за определенную сумму и может собрать их в специальной карте, или набор ластиков, которые он собирает в своем пенале, или набор фигурок, где представлена коллекция всех персонажей мультфильма. В такой геймификации главный игровой элемент - коллекционный. Это не просто подарок, он случайный, и является частью коллекции, которую можно собрать полностью. Через какое-то время, подарки начнут повторяться, т.к. они случайные, но всем понятно, что количество троллей (коллекционных предметов) ограничено и оно рано или поздно коллекция соберется. В итоге получается красивый артефакт: лист со всеми наклейками, пенал со всеми ластиками внутри или какая-то определенная композиция. Аналогичный принцип был и в Макдоналдсе с Хэппи Мил и с коллекционными игрушками "Kinder Сюрприз".

В данном случае это ещё и партнерская акция с брендом DreamWorks, которая отсылает нас к продукции и к мультфильму про троллей, что повышает узнаваемость и привлекательность ещё сильнее - прекрасный кейс геймификации в ритейле.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification.Now

Используемые механики

Виртуальная награда
Награда или трофей, который необходимо заслужить, приложив усилия
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных предметов
Элемент случайности
Использование заведомо случайных событий для симуляции реальной жизни

«Пятёрочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group. Объединяет более 16,7 тыс. магазинов, обслуживаемых 31 распределительным центром.

Тролли на воле в Пятерочке

Игровые решения

Сеть магазинов "Пятерочка" запустила рекламную программу «Тролли», которая объединяет в себе несколько розыгрышей и имеет тематическую развлекательную продукцию.

Основными являются 2 конкурса "Тролли на воле" и "Троллепроявиель", по итогам которых победители получают подарки. Для того, чтобы стать претендентом на получение выигрыша, необходимо пройти регистрацию на страничке, также для участия в акции необходимо иметь профиль в одной из соцсетей.

По итогам акции можно собрать настольную игру, ластики, которые являются фишками для этой игры, домик и пенал для ластиков-троллей.

Персонажи игры

Весь ассортимент стиралок включает в себя 15 персонажей. Чтобы узнать, какой Тролластик внутри упаковки, нужно посмотреть на верхний код. Две центральные цифры и укажут на героя на trolls.5ka.ru.

Кроме цифрового года каждый Тролль имеет имя и обладает своим характером:

1. Мистер Облачко (06) — один их самых загадочных героев облачной наружности. Он обожает рукопожатия и когда ему дают «пять»! Любит шутить над Цветаном и всегда помогает в беде.

2. Плясунья (14) — известная покорительница танцпола. Она умеет отрываться на сцене и плясать на всю катушку. Героиня с веселым и танцевальным характером.

3. Розочка (10) — настоящий тролль-оптимист! Она всегда верит в удачу, вдохновляет своих товарищей на новые подвиги и достижения. Обожает петь и всегда находит для этого свободную минутку!

4. Крошка Розочка (03) — маленький розовый тролль с большими способностями к вокалу. Она научилась петь и плясать, до того, как научилась передвигаться по дому на четвереньках. Очень забавный и позитивный персонаж.

5. Ручеек (15) — герой для всех девочек-троллей. Любая не отказалась бы стать его спутницей. Он пример для подражания всем остальным тролластикам. Собранный, умный, привлекательный!

6. Бабушка Цветунья (05). Ни один город, пусть даже город троллей, не может обойтись без бабушки. Бабушка Цветунья обожает возиться с подрастающим поколением троллей, учит их добру, помогает выбрать свой цвет в жизни.

7. Здоровяк (04) — тролль, известный своими недюжинными размерами и большим добрым сердцем. У него есть маленький питомец — червячок, которого он везде носит с собой и любит фотографировать его, наряжая для фотосессий.

8. Алмаз (08) — самоуверенный тролль, звезда всех вечеринок. Он любит зажигать, веселиться, а вместо одежды он носит на своем теле миллионы блесток.

9. Цветан (01) — тролль-отшельник, с довольно сложным характером. Он часто задумывается о вечном, а особенно о том, единственный ли он разумный житель города Троллей.

10. Гуру Сибил (07)- умеет давать ответы на самые сложные вопросы. Многие жители деревни троллей обращаются к ней за советом, и она его, безусловно, даст, если ее будут внимательно слушать.

11. Кроха (02) — одна из самых маленьких троллей в деревне. Обожает петь баритоном, поднимать тяжести, вязать крючком и слушать тяжелый рок. Словом, любит выделяться из толпы.

12. Тополек (11)- веселый и жизнерадостный тролль, который любит покорять вершины деревьев, рассекать на своей доске между ветвей и листьев, обожает двигаться и «обнимашки»!

13. Розовый король (13). Если в городе есть бабушка троллей, то, разумеется, есть и дедушка. Розовый король отважный предводитель своих подданных, благодаря которому в городе царят мир и согласие. Иногда страдает от забывчивости и совершает странные поступки, но жители деревни его все равно любят.

14.  DJ Звуки (12)- умеет миксовать мотивы любой сложности. У нее есть собственная вертушка, которая состоит из сверчков и прочих букашек, с помощью которой ей удается создавать невероятные хиты.

15. Купер (09) — особенный тролль с четырьмя ногами. Он очень дружелюбный, который не отличается большой сообразительностью. Зато он превосходно играет на губной гармошке и может совершать самые сумасшедшие танцевальные движения.

«Домик-пенал»

Предназначен для сбора и хранения Тролластиков. Чтобы заселить всех героев, следует приобрести в Пятёрочке домик-пенал для них. Количество комнат в нём соответствует количеству ластиков. Его стоимость составляет 249 руб.

Карточные «Тролли»

Ещё одной игрой, реализуемой в рамках акции, является карточная игра «Тролли». Она представляет собой набор с карточками, на каждой из них изображён один из героев с его подробным описанием. Необходимо распределить карты среди участников. Затем участники должны вжиться в роль персонажа. Эту игру, описание которой есть на сайте trolls.5ka.ru, можно купить в Пятёрочке за 99 руб.

акция Тролли в Пятерочке

Конкурс «Тролли на воле»

Участник должен осуществить авторизацию на странице акции, используя профиль в соцсети. Затем нужно сделать нестандартную фотографию своей коллекции фигурок и разместить в своём профиле в одной из социальных сетей с хештегом #троллинаволе.  

тролли на воле

Также возможно просматривать фото коллекций других участников конкурса.

Конкурс «Троллепроявитель»

После регистрации на сайте необходимо создать свой Тролльпортрет, придумав ему привычки. Затем необходимо поделиться созданной данным участником фотографией Тролля в своей соцгруппе с добавлением хештега #троллепроявитель.

Призы

Среди призов акции «Троллепроявитель» находится домик-пенал для ластиков. Вторым призом является фирменная кружка.

Призы победителям «Тролли на воле»:

тролли акция

Игры с Троллями

Несмотря на то, что срок проведения акции ограничен, играть с волшебными героями можно и после её завершения. Например, можно раскрасить Тролля по своему вкусу, поиграть в «Крестики-нолики» или сделать для него друга.

Веселый тест

На сайте пятерочки можно пройти веселый тест, чтобы узнать какой вы Тролль.

тест Тролли

Отвечая на вопросы, игрок узнает, каким бы был троллем в городке Троллей.

тролль Ручеек

Игра на тренировку памяти: Memory.

Онлайн-игра на логику и внимание -"Приключения в лабиринте" Выбирайте любимого персонажа-тролля и, управляя стрелками на клавиатуре, необходимо вывести его из запутанного лабиринта.

онлайн игра тролли

Также с сайта можно скачивать забавные картинки и фото-обои для телефона и планшета.

Пятерочка: игровая акция Тролластики для вовлечения покупателей

Используемые механики

Виртуальная награда
Награда или трофей, который необходимо заслужить, приложив усилия
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных предметов
Элемент случайности
Использование заведомо случайных событий для симуляции реальной жизни

Как получить тролластики?

Каждые 555 руб., потраченные в Пятёрочке, а также определенные позиции в чеке позволяют получить бесплатно один ластик. Каждый персонаж упакован в пакет.

Героев можно приобретать отдельно, стоимость каждого – 49 рублей. Можно купить сразу всю коллекцию из 15 персонажей, заплатив 735 рублей. Это возможно при наличии в супермаркете всех героев.

Собранными троллями можно хвастаться в интернете. В сети создаются целые группы,
где троллями можно меняться или даже купить их. Активные участники таких соцгрупп – совсем не только дети. На просторах интернета можно найти множество фото и видеоматериалов, как взрослые люди используют «тролластики» в повседневной жизни и на работе.

Результат

Подобные предложения, по оценкам экспертов, повышают средний чек на 5%, а посещаемость магазина – на 4-7%. Согласно данным TechValidate, 30% компаний, которые применяли игровые методики, удалось нарастить клиентскую базу в полтора раза.

Поисковых запросах в интернете: в первую неделю запросы о троллях увеличились в полтора раза до 278 тысяч.

Виртуальная награда
Награда или трофей, который необходимо заслужить, приложив усилия
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных предметов
Элемент случайности
Использование заведомо случайных событий для симуляции реальной жизни
 

Используемые механики

Виртуальная награда
Награда или трофей, который необходимо заслужить, приложив усилия
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных предметов
Элемент случайности
Использование заведомо случайных событий для симуляции реальной жизни

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! Ваш вопрос отправлен. Ждите ответа на почту.
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта