Оглавление “Книги кейсов”

Альфа-Банк «Симулятор мошенника»: научись вычислять мошенников с помощью игры

Комментарий эксперта

Перед нами прекрасный пример (обучающий и закрепляющий знания) мини-игры. Здесь, с одной стороны, есть внешняя материальная мотивация участвовать в этой игре каждый день. С другой стороны, чем больше раз игрок проходит симулятор (вопросы каждый раз обновляются), тем скорее он запомнит правильные ответы и научится отличать мошеннические сообщения от настоящих. Эта геймификация очень простая по форме, но при этом здесь есть всё, что нужно для постоянного вовлечения в игру. Этот кейс можно назвать идеальным примером банковской геймификации. Здесь польза игрока не сводится к деньгам. Даже если игрок не выигрывает, он всё равно получает пользу — новые знания. Банк также получает свою выгоду — меньше жалоб на мошенников в поддержку и в публичном пространстве. 

Также стоит отметить прогресс от первого симулятора мошенника к второму. В первом — это всем знакомый квиз. Такая форма в настоящее время является слишком заезженной и всем знакомой, легко может не привлечь пользователей заходить в игру каждый день. Во втором запуске игры базовая механика осталась той же самой. Пользователь всё ещё отвечает на вопросы, но он делает это в более игровой форме и в разных форматах: слушает аудиосообщения, смотрит скриншоты. При этом пользователь проходит не скучный опросник, а делает действия нечто больше похожие на игру: свайпает, выполняет разные типы заданий и получает обратную связь. Это хороший пример, как стандартный тест можно упаковать в более мультимедийную и привлекательной форму. 

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Ограничение времени
Задания, которые нужно выполнять и быстро, и правильно
Тест
Набор вопросов с вариантами ответом, где в конце пользователь получает некоторую характеристику.
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России, занимающий четвёртое место по размеру активов. В розничном сегменте банк занимает третье место с долей выше 5%. Имеет 499 офисов.

Задачи 

Альфа-Банк «Симулятор мошенника»: научись вычислять мошенников с помощью игры

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Ограничение времени
Задания, которые нужно выполнять и быстро, и правильно
Тест
Набор вопросов с вариантами ответом, где в конце пользователь получает некоторую характеристику.
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний

Решение

ГИЯЗОВ Алексей - биография, новости, фото, дата рождения, пресс-досье.  Персоналии ГлобалМСК.ру.
Алексей Гиязов, директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка
«Все говорят про мошеннические ситуации. Но одни только знания уже не работают, поэтому мы сделали настоящий симулятор мошенника прямо в мобильном приложении. Это игра с солидным призовым фондом. Финалисты смогут получить реальные деньги за внимательность»

«Симулятор мошенника»

«Симулятор мошенника» – это игра-квиз, в которой представлены самые распространенные схемы обмана и примеры того, как с ними справиться. Основная цель игры – защитить деньги.

Один вопрос квиза — одна ситуация. Каждому игроку дается 10 вопросов с вариантами ответов, где только один — правильный. На вопросы отводится по 15 секунд, время отмеряет таймер. Принимать решение и действовать приходится быстро, как и в реальных ситуациях с мошенниками.

За правильные ответы на все вопросы игроки могут заработать денежный приз, 1 000 000 рублей, который будет распределен случайным образом между 1000 победителями в финале. Если игрок ошибся в ответах, он может репостнуть квиз в соцсетях — за это дается дополнительная попытка (вопросы будут уже другие).

В игре есть памятка, которая помогает прокачать теорию и применить ее на практике.

«Симулятор мошенника 2»

Игра «Симулятор мошенника 2» — это продолжение обучающей игры-квиза «Симулятор мошенника».

Во 2 части игры разработчики обращают особое внимание пользователей на фишинговые письма, рассылки в мессенджерах и соцсетях. Также добавили аудио-вопросы, послушав звонок можно понять, звонит мошенник или сотрудник банка. В конце игры пользователь видит количество верных ответов и "совет для своих".

На скриншоте выше видно, что банк призывает зайти в игру снова и поддерживает пользователя фразой "в игре не страшно, поэтому попробуй завтра снова".

Как играть

Каждый день в игре необходимо отвечать на пять новых вопросов, задача — вычислить всех мошенников. Для этого нужно свайпать карточки вправо и влево – выбирать, от кого пришло сообщение на экране — от банка или от мошенника.

На ответы отводится 60 секунд, время отмеряет таймер. Игроку дается одна попытка в день, игрок может вернуться на следующий день и у него снова будет одна попытка. В случае ошибки (потери попытки) игрок может сделать репост квиза у себя в соцсетях и получить одну дополнительную попытку, которую можно потратить в любое время. Акция шла 21 день, у игрока было 21 попытка, не считая дополнительных за репост.

Если игрок отвечает верно, то он видит зеленый баннер после ответа, если неверно, то красный. А также небольшие текстовые пояснения к ответам.

По результатам игры, Альфа-Банк разыгрывает один миллион рублей среди самых активных тысячи участников. Деньги будут распределены среди всех победителей. 

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Ограничение времени
Задания, которые нужно выполнять и быстро, и правильно
Тест
Набор вопросов с вариантами ответом, где в конце пользователь получает некоторую характеристику.
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний

Видео-обзор Симулятора мошенника 2

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Ограничение времени
Задания, которые нужно выполнять и быстро, и правильно
Тест
Набор вопросов с вариантами ответом, где в конце пользователь получает некоторую характеристику.
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! Ваш вопрос отправлен. Ждите ответа на почту.
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта