Яндекс Лавка «Персональные цели»: мотивирующие к покупкам задания различной сложности и подарки за их выполнение

Комментарий эксперта 

Перед нами пример одной простой механики, которая призвана управлять поведением пользователей. В целом, уже много лет бренды используют акции, когда за определённое количество покупок какого-то товара даётся приз. Однако, с приходом мобильных приложений и эти акции приобрели другой вид и, как в данном случае, становятся больше похоже на геймификацию: стилизуются под задания, с прогресс-баром, с ограничением по времени и оформляются, как нечто похожее на задание из игр. Получается это максимально наглядно, чётко по пунктам и, конечно же, это привычней и понятней, чем текстовая смс-ка или пуш-уведомления, как подобные акции оформлялись раньше. Также для каждого пользователя сейчас бренд может формулировать его персональные цели, в зависимости от его потребления. Намного лучше иметь одно-два целевых задания, чем большой набор универсальных для всей аудитории. Тот, кто никогда не заказывал кофе, едва ли начнет его заказывать, потому что у него есть такое задание. Место это будет занимать и будет казаться это ему рекламой. С другой стороны, для того, кто и так регулярно покупает кофе, это задание будет более уместным. Для него это больше будет выглядеть, как награда за то, что он и так уже делает, чем реклама и попытка навязать то, что ему не надо. С точки зрения пользователя, скорее всего, ничего не меняется, но бренд, таким образом, обеспечивает ситуацию потребления, чтобы пользователь чаще покупал кофе именно у него. Именно здесь за покупки идёт прогресс к награде, а если покупать кофе всё время в разных местах, то такой награды, очевидно, не будет. Публикую кейс, скорее, как пример хорошего внятного наглядного интерфейса, чем как пример инновационного подхода к геймификации.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!