Оглавление “Книги кейсов”

2GIS: квест StarWars для стимуляции продаж

Перед нами пример глобального проекта с изменением самого формата обучения вне геймификации. Например, в кейсе упоминается перевернутый класс, когда главный упор приходится на практику, а все знания сотрудник ищет самостоятельно. Ребята из 2GIS первоначально четко выделили проблему: не оптимальное обучение руководителей. И уже только потом внедряли игровые механики.

Тут важен комплексный подход проекта: и по сложности, и по масштабу, и по многоплановости. Мощный сюжет, погружение в глобальную историю. Целая параллельная геймифицированная карьера в компании. С настоящими руководителями, юнлингами и магистрами. Новая деятельность, где можно заработать баллы Силы за коммерческие успехи, рост подчиненных, домашние работы и помощь другим. Все это в итоге нашло отражение в реальности.

Это очень хороший пример в противопоставление геймификации, где кроме появления бейджиков ничего не меняется. Во всех сферах, на всех уровнях 2GIS внедрили геймификацию в жизнь компании. Классный пример, когда игровые механики появляются и служат для поддержки более серьезных изменений. В данном случае, в стратегии обучения в компании.

Илья Курылев, CEO студии геймификации Gamification.Now

Важной составляющей проекта была атмосфера. Руководители с удовольствием включились в игру, использовали «джедайские» словечки, метафоры. Нам удалось этого достичь с помощью атрибутики, атмосферных роликов, логотипов и так далее. Даже почта для приема заданий велась от лица магистра Йоды.
Команда 2GIS

вырезка 2 колонки левая

вырезка 2 колонки правая

Решение

Корпоративный сайт-проект «StarWars. Episode I: Force in Action».

Игра погрузила участников во вселенную Star Wars для «прокачки» управленческих навыков руководителей. Проект включал такие форматы как:

  • игровой портал;
  • активности на рабочем месте;
  • очные слеты в режиме case-study;
  • масштабные фасилитационные сессии;
  • задания во внешней и внутренней социальной сети;
  • обучение на дистанционных курсах.

Игры была принята на «ура», получила высокие оценки со стороны генерального совета и участников. Для закрепления успеха, позже был выпущен 2GIS StarWars. Episode II, который стал не просто отдельным проектом, а полноценной геймификацией отдела продаж.

Используемые механики

Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Виртуальные команды
Объединение пользователей для взаимоподдержки и распределения ответственности
Звания и статусы
Отражают опыт и авторитет пользователя
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории

С января по декабрь 2016 года компания 2GIS реализовала проект «StarWars. Episode I: Force in Action», в котором с помощью геймификации удалось эффективно повысить навыки и умения менеджеров компании.

В проекте приняли участие все руководители региональной сети: более 150 человек из 13 городов России.

Исходные данные

В компании около 4000 специалистов, разбросанных по всей стране. В каждом филиале есть свой тренер, готовый всегда помочь сотрудникам в обучении. Существует база знаний, ежегодно проходят федеральные обучающие кампании, внедряется что-то новое.

Проблема

"Когда мы начали анализировать пути корпоративного обучения, то обнаружили, что традиционные методы давно приелись и потеряли свою эффективность" — Иван Чубченко, руководитель Учебного центра 2GIS

Как вовлечь руководителей, если они "не голодны" до обучения? В компании выделили три причины "сытости" сотрудников:

Проблема состояла в выборе путей развития руководителей: как дать, с одной стороны, понимание и вектор роста, и, с другой, уверенность в своих силах и готовность внедрять новые техники на месте.

Важной составляющей проекта была атмосфера. Руководители с удовольствием включились в игру, использовали «джедайские» словечки, метафоры. Нам удалось этого достичь с помощью атрибутики, атмосферных роликов, логотипов и так далее. Даже почта для приема заданий велась от лица магистра Йоды.
Команда 2GIS

вырезка 2 колонки левая

вырезка 2 колонки правая

2GIS: квест StarWars для стимуляции продаж

Решение

Корпоративный сайт-проект «StarWars. Episode I: Force in Action».

Игра погрузила участников во вселенную Star Wars для «прокачки» управленческих навыков руководителей. Проект включал такие форматы как:

  • игровой портал;
  • активности на рабочем месте;
  • очные слеты в режиме case-study;
  • масштабные фасилитационные сессии;
  • задания во внешней и внутренней социальной сети;
  • обучение на дистанционных курсах.

Игры была принята на «ура», получила высокие оценки со стороны генерального совета и участников. Для закрепления успеха, позже был выпущен 2GIS StarWars. Episode II, который стал не просто отдельным проектом, а полноценной геймификацией отдела продаж.

Используемые механики

Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Виртуальные команды
Объединение пользователей для взаимоподдержки и распределения ответственности
Звания и статусы
Отражают опыт и авторитет пользователя
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории

Игровые механики

Все участники были случайным образом разделены на четыре джедайских Ордена, так, что в каждом городе присутствовали члены всех команд. Это помогло укрепить дружеские связи с руководителями других регионов и наладить обмен практикой.

На специально разработанном сайте было создано два вида рейтинга:

Каждый участник мог вырасти от юнлинга (ученик во вселенной Star Wars) до магистра.

Интересный факт: сотрудники воспринимали такое продвижение как реальный карьерный рост в компании.

Активности в рамках игры также были личными и командными. Каждый руководитель мог получить баллы Силы за:

Таким образом, стремясь заработать игровые баллы, сотрудники развивались. Поскольку каждый из них делал этот выбор самостоятельно, то такое обучение воспринималось совершенно иначе. Внутри Орденов были созданы внутренние чаты для обмена лучшими практиками. В них участники самообучались и учили других.

Чтобы дать знания, в начале проекта был проведен слет в стиле case-study, где джедаи, соревнуясь друг с другом, оттачивали основные компетенции. За весь слет руководители не получили ни грамма теории, но, благодаря игровым механикам и духу соревнования, сами нашли ответы на все вопросы.

Между слетами, помимо стандартных активностей, в компании устраивали марафоны, поддерживающие выработанные навыки. Все задания в них были основаны на каждодневных задачах сотрудников.

В заключении, с каждым из Орденов была проведена фасилитационная сессия, чтобы интегрировать навыки и проложить мост в будущее. Это помогло приучить участников уже самостоятельно, без мотивации баллами, обмениваться опытом по рабочим вопросам.

Важной составляющей проекта была атмосфера. Руководители с удовольствием включились в игру, использовали «джедайские» словечки, метафоры. Нам удалось этого достичь с помощью атрибутики, атмосферных роликов, логотипов и так далее. Даже почта для приема заданий велась от лица магистра Йоды.
Команда 2GIS

вырезка 2 колонки левая

вырезка 2 колонки правая

Решение

Корпоративный сайт-проект «StarWars. Episode I: Force in Action».

Игра погрузила участников во вселенную Star Wars для «прокачки» управленческих навыков руководителей. Проект включал такие форматы как:

  • игровой портал;
  • активности на рабочем месте;
  • очные слеты в режиме case-study;
  • масштабные фасилитационные сессии;
  • задания во внешней и внутренней социальной сети;
  • обучение на дистанционных курсах.

Игры была принята на «ура», получила высокие оценки со стороны генерального совета и участников. Для закрепления успеха, позже был выпущен 2GIS StarWars. Episode II, который стал не просто отдельным проектом, а полноценной геймификацией отдела продаж.

Используемые механики

Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Виртуальные команды
Объединение пользователей для взаимоподдержки и распределения ответственности
Звания и статусы
Отражают опыт и авторитет пользователя
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории

Результаты

Скриншоты официальной презентации компании 2GIS с итогами проекта. Имеется открытый доступ в сети. Ссылка на полную версию: https://drive.google.com/file/d/0B_45gz6z2kXya2dSRFZJV3loUzA/view
Важной составляющей проекта была атмосфера. Руководители с удовольствием включились в игру, использовали «джедайские» словечки, метафоры. Нам удалось этого достичь с помощью атрибутики, атмосферных роликов, логотипов и так далее. Даже почта для приема заданий велась от лица магистра Йоды.
Команда 2GIS

вырезка 2 колонки левая

вырезка 2 колонки правая

Решение

Корпоративный сайт-проект «StarWars. Episode I: Force in Action».

Игра погрузила участников во вселенную Star Wars для «прокачки» управленческих навыков руководителей. Проект включал такие форматы как:

  • игровой портал;
  • активности на рабочем месте;
  • очные слеты в режиме case-study;
  • масштабные фасилитационные сессии;
  • задания во внешней и внутренней социальной сети;
  • обучение на дистанционных курсах.

Игры была принята на «ура», получила высокие оценки со стороны генерального совета и участников. Для закрепления успеха, позже был выпущен 2GIS StarWars. Episode II, который стал не просто отдельным проектом, а полноценной геймификацией отдела продаж.

Используемые механики

Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Виртуальные команды
Объединение пользователей для взаимоподдержки и распределения ответственности
Звания и статусы
Отражают опыт и авторитет пользователя
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта