Оглавление “Книги кейсов”

М.Видео: геймификация для повышения активности подписчиков и укрепления лояльности покупателей

Используемые механики

No items found.

Компания М.Видео запустила проект с элементами геймификации для повышения оборота с email-подписчиков, укрепления лояльности существующих клиентов и привлечения новых.

Для этого была придумана игра по мотивам мультипликационных фильмов ЛЕГО: Ниндзяго фильм» и «Рок Дог». Игра содержит интересные задания, за которые подписчикам начислялись очки, а за очки можно было получить промокод со скидкой на приобретение товаров в сети компании.

Для участия в игре требовалась регистрация с указанием номера телефона и электронного адреса. После этого участник получал письма со ссылкой на задание.Само задание можно было выполнить на специальных страницах интернет-сайта компании. Помимо очков и промокодов игроки становились участниками розыгрыша билетов в кино.

Игра включала в себя не только электронные письма с заданиями, баллами, промокодами, но и различные письма с анонсами и приветствиями. Вдобавок компания использовала лендинги на сайте mvideo.ru с описанием игры, прохождением регистрации, информационными всплывающими окнами, интерактивными заданиями, а также рассылала смс сообщения.

К примеру, в ходе выполнения задания требовалось найти определенные артефакт, относящиеся к сюжету игры, на сайте компании и указать их названия.

В другом задании нужно угадать, какая из трех мелодий будет использована в финале фильма.

А еще можно было стать участником викторины и дать верный ответ, как был указан отец героя фильма в списке его телефонных контактов.

Среди важных характеристик проекта следует отметить простоту его запуска и автоматизация в Emarsys, защита от гифтхантеров и защита персональных данных игроков.Помимо веб версии игры была представлена мобильная версия.

М.Видео: геймификация для повышения активности подписчиков и укрепления лояльности покупателей

Используемые механики

No items found.

По итогам проекта М.Видео удалось повысить оборот на подписчика в 15 раз, 30% участников стали новыми подписчиками рассылки компании, возврат на инвестиции был оценен в 760%. Был получен положительный отклик о бренде компании в соцсетях. Сами показатели вовлечения составили 87% (OR по сообщению с первым заданием), 83% (CTR по сообщению с первым заданием), и соответственно 60% и 43% по сообщению с последним заданием. Письма с промокодом показали OR 71% и CTR 36%. И наконец,данные по конверсии: 46% (регистрация), 88% (выполнение первого задания) и 56%(выполнение последнего задания).

Используемые механики

No items found.

Используемые механики

No items found.

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта