Тема:

Программа лояльности

Кейсы по теме

Кейс из раздела:
Додо Пицца: как доставка пиццы развлекает ожидающих заказ клиентов и вовлекает их в программу лояльности

Додо Пицца предложила своим клиентам поиграть в мини-игру, пока они ожидают свою доставку заказа. В игре нужно ровно складывать двигающиеся коробочки от пицц одну на другую, за каждую коробочку игроку начисляется 1 додкоин (валюта программы лояльности ДодоПицца). Максимум в игре можно набрать 50 додкоинов. Игрок может играть неограниченное количество раз, пока он ожидает свой заказ, но забрать баллы может только один раз после конкретного раунда.

Читать далее
Кейс из раздела:
Gett: программа лояльности такси со смешными званиями и хорошими скидками для тех, кто много пользуется Gett

Gett разработали систему лояльности для своих активных клиентов, где за каждую поездку клиенту начислялись баллы, которые продвигали его по уровням (статусам) программы лояльности. Чем больше поездок, тем больше баллов, тем выше статус. Статус дает приоритет в шансах подачи автомобиля премиум класса по цене эконом или с лучшим водителем. Позже, после обновления программы лояльности, статус стал повышать не только класс поездки, но и размер скидки, который применялся на каждый заказ.

Читать далее
Кейс из раздела:
Карта "Малина": старейшая программа лояльности, ее успехи и поражения

Карта "Малина" – одна из первых появившихся программ лояльности. Пользователь, предъявляя карту "Малина" у партнера, он получал баллы (а с 2016 года денежный кэшбэк) на свою карту "Малина" за покупки у партнеров, которые в дальнейшем мог тратить позиции в каталоге "Малины". Бизнес-модель карты "Малина" была в том, что за счет партнеров она набирала аудиторию активных покупателей и через свой каталог партнеров приводила ее к всем остальным партнерам аудиторию, которая хотела заработать еще больше баллов на призы.

Читать далее
Кейс из раздела:
Lamoda: как тестировать эффективность геймификации для покупателей

В кейсе мы рассматриваем, как в Lamoda тестировали систему внедряемых ими ачивок для программы лояльности Lamoda Club.

Читать далее
Кейс из раздела:
О’КЕЙ “Соберите сокровища О’Карты”: отправься в путешествие по островам акции, совершай покупки в магазине О’КЕЙ и получай призы

В честь своего дня рождения О'КЕЙ подготовили карту сокровищ О'КАРТЫ и предлагают всем желающим отправиться в путешествие по виртуальным островам за главным призом – автомобилем. На островах участников акции ждут скидки на товары партнеров, коллекционные магниты, мини-игра с возможностью выиграть купоны на скидку в О'КЕЙ, розыгрыш призов и мобильная игра таймкиллер.

Читать далее
Кейс из раздела:
Tele2 "Спасите новый год": сразись со снеговиком за подарки и победи злодея

Спасите Новый год – игра, где игроку нужно сражаться со снеговиком за подарки, которые украл Санта. В процессе игрок копит баллы и игровые монеты. В зависимости от набранных баллов игрок занимает место в рейтинге и может выиграть призы.

Читать далее
Кейс из раздела:
Tele2 "Позвать Санту": новогодняя игра-runner с подарками от Tele2 и партнеров

Позвать Санту – игра в жанре runner, где задача пользователя: ехать, уворачиваясь от препятствий, собирать различные праздничные атрибуты и получать за это баллы. В конце игры игрок получает подарок и предположение от Санты, какой новогодний атрибут подошел бы игроку.

Читать далее
Кейс из раздела:
Tele2 «Новогодняя лаборатория»: игра в стиле научной фантастики с игровым жанром "Три-в-ряд"

Tele2 запустили игру, где у пользователя есть своя научная лаборатория подарков, в которой ему нужно создавать новогодние подарки и которую он может улучшать за снежинки (игровую валюту). Игровую валюту игрок зарабатывает в мини-игре "Три в ряд", которая является основным геймплеем. Каждое улучшение лаборатории дает игроку внутриигровые бонусы, которые помогают играть в мини-игру. Наиболее активные игроки попадают в топ рейтинга и получают призы. Конечная цель игры – прокачать свою игровую локацию и вывести формулу идеального новогоднего подарка.

Читать далее
Кейс из раздела:
Lamoda: программа лояльности "Lamoda Club" с ачивками и баллами, которыми можно оплачивать покупки

Lamoda построили программу лояльности, основанную на выгодной бренду активности клиентов. Они создали систему достижений (ачивок), которые пользователь получает за нужные бренду действия. За каждую ачивку клиенту начисляются баллы, полученные баллы клиент может потратить на последующие покупки или на покупки у партнеров. Также в рамках программы лояльности у клиента растет его уровень скидки в зависимости от набранных баллов и % выкупа.

Читать далее
Кейс из раздела:
Grow Food: 7 уровней программы лояльности с кэшбэком и партнерскими призами

Grow Food запустил программу лояльности, в которую клиент попадает после первого заказа, ему сразу же присваивается статус Bronze. На каждом уровне клиент получает различные привилегии, чем выше уровень, тем интереснее награды. Каждый статус также имеет систему кэшбэка – клиенту начисляются на счет бонусы после каждой оплаты, их количество зависит от статуса клиента в программе лояльности. 

Читать далее
Кейс из раздела:
Whoosh “Ready, Steady, Go, Win”: пользуйся чаще, получай уровни и копи баллы кэшбэка

Ready, Steady, Go, Win – система уровней программы лояльности. В зависимости от количества совершенных за месяц поездок на самокате пользователю присваивается уровень. Каждый уровень имеет свои привелегии и помогает пользователю копить баллы (аналогичные кэшбеку), которые в дальнейшем можно тратить на оплату поездок.

Читать далее
Кейс из раздела:
Pizza Hut “Hut Rewards”: копи кусочки пиццы и баллы в рамках программы лояльности

Hut Rewards – программа лояльности, где клиенты могут зарабатывать баллы (копить кусочки пиццы) за определенную сумму в чеке и обменивать их на призы и специальные предложения.

Читать далее
Кейс из раздела:
VK Play Cloud: выполняй задания и получи игровое время бесплатно

VK Play Cloud предложил своим игрокам велком-сценарий с прогресс-баром и заданиями, за которые дарит бесплатное игровое время.

Читать далее
Кейс из раздела:
Спортмастер: как геймификация привлекла в приложение 1 миллион пользователей за месяц

Спортмастер запустил квест с заданиями и прочие игровые механики для привлечения внимания к своей клубной программе и сервисам. За выполнение заданий участники проекта получают подарки и баллы, а также могут участвовать в розыгрыше призов.

Читать далее
Кейс из раздела:
Microsoft Rewards: баллы и подарки за запросы в Bing и игры на Xbox

Microsoft Rewards — программа лояльности, которая награждает пользователей баллами за поиск через Bing.com и покупки в веб-магазин Microsoft Store и Windows 10.

Читать далее
Кейс из раздела:
VK Play Live: программа поддержки стримеров

VK Play Live — стриминговая платформа, на которой доступны просмотр и проведение стримов в высоком качестве 4к, прямых трансляций, общение в чате, возможность создавать платные подписки на канал стримера и др.

Читать далее
Кейс из раздела:
Яндекс Плюс: тематические недели с заданиями для мотивации пользоваться сервисами Яндекс и подпиской Плюс

Яндекс в преддверии нового года запустил тематические недели, в которых предлагает пользоваться сервисами Яндекс, собирать звездочки рейтинга и получать подарки. А также дает возможность получать баллы Плюса за доп. задания.

Читать далее
Кейс из раздела:
Яндекс.Лавка «Собери плюсы»: игра во время ожидания доставки продуктов

Яндекс лавка запустила игру для клиентов ожидающих доставку продуктов. Игра похожа на игру с динозавриком, который появляется во время перебоев с интернетом.

Читать далее
Кейс из раздела:
Тинькофф “Мяу-мили”: ухаживай за питомцем и получай мили на карту Тинькофф-S7 Airlines

Тинькофф проводит акцию с фондом РЭЙ, который помогает бездомным животным обрести долгожданный дом. В игре нужно следить за потребностями питомца и отвечать на вопросы квиза.

Читать далее
Кейс из раздела:
Татнефть «Охотники за призами»: акция с мини-игрой и подарками для клиентов АЗС

Стимулирующая акция для повышения возвращаемости клиентов и продажи им своих сопутствующих товаров и товаров партнеров.

Читать далее
Кейс из раздела:
СберСпасибо: как привлечь полмиллиона пользователей в «СберПрайм» через игру «СберПраймСити»

Около 444 тыс. человек зарегистрировались в игре «СберПраймСити» от программы лояльности «СберСпасибо» за полгода. О том, как с помощью геймификации объединить аудиторию новых пользователей и повысить интерес к продуктам экосистемы читайте в кейсе.

Читать далее
Кейс из раздела:
Теремок: скидки за достижения в программе лояльности «Ключи от “Теремка”»для клиентов ресторана

Участники получают «ключи» от Теремка, могут накапливать бонусы с каждой покупки и получать скидки за достижения.

Читать далее
Кейс из раздела:
СберСпасибо "Гипербросок”: третья Спасибомания, новая возможность получить миллион бонусов

Спасибо от Сбербанка запустили новую геймифицированную активность «Спасибомания-3: Гипербросок», участники которой смогут получать призы от бонусной программы и ее партнеров, открывая ячейки на виртуальной карте.

Читать далее
Кейс из раздела:
Wheely: мотивация водителей брать менее выгодные заказы

Компания Wheely, создала систему мотивации водителей. Она ввела баллы, которые можно заработать, выезжая по менее выгодным заказам. Баллы обеспечивали допуск к более доходным и простым заказам.

Читать далее