Кейсы по теме
СберПрайм — это программа привилегий в сервисах Сбербанка, доступ к которым можно купить по подписке. По этой подписке пользователи получают скидки и бонусы в Диск, Okko, СберМаркет, СберМобайл, Еаптека, Самокат, Звук и другие сервисы Сбера. СберПрайм предоставляет бесплатное обслуживание карточного счета Сбера, привилегии и кэшбэк в бонусах «Спасибо» за использование сервисов экосистемы Сбера.
Яндекс Плюс – это пример зонтичной программы лояльности, где ее участники платят за премиум-доступ и получают кэшбэк в виде баллов за пользование сервисами экосистемы Яндекс, а также набор скидок на покупку фильмов и другого контента сервисов Яндекс. Накопленными баллами клиенты могут оплачивать товары и услуги в рамках экосистемы.
Яндекс разместил в своей игре Плюс Сити ограниченную временем акцию "Ровер поехал за покупками", которая предлагает игрокам в 2 раза быстрее растить внутриигровые домики сервисов и получать внутриигровые подарки. В рамках акции с Ровером, за каждую совершенную пользователем покупку в конкретном сервисе Яндекса на определенную сумму и выше пользователь получает очки. Накопленные очки продвигают игрока по шкале покупок, на которой размещены призы. Чем больше покупок, тем ближе Ровер пододвигается к награде, тем больше игрок получает подарков.
Яндекс в своей игре Плюс Сити добавил ряд заданий, которые не только продвигают игрока по сюжету, продвигают сервисы и конкретный контент от Яндекс, но и дают игроку возможность разместить уникальные объекты в его городе. Такие задания открывают новые уникальные строения, дарят игровые бустеры, монеты, очки и дают бесплатных уникальных жителей.
Яндекс запустил стимулирующую акцию Плюс Дейли, в которой участники, пользуясь сервисами Яндекса, копят звездочки на "Шкале активности" с призами. Когда звездочек набирается определенное количество, пользователю открывается подарок (денежные бонусы и скидки на сервисы Яндекса, такие как Маркет, Такси, Заправки и др.). Звездочки пользователь получает за выполненные задания в рамказ сервисов Яндекс. Задания меняются каждую неделю.
Яндекс представил обновление в своей мобильной игре «Плюс Сити», добавив в неё персонажей и технологии из сериала «Кибердеревня» и задания связанные с сериалом.
МТС разместили в своем мобильном приложении мини-игру “Соберите буквы”, в которой игроку нужно было управлять змейкой и собирать буквы в определенном порядке, расположенные на поле. За прохождение игры игрок получал приз – подписку на сервис Строки. В процессе прохождения игры игрок не знает, какой приз он получит.
ПроДокторов проводит ежегодные премии для практикующих врачей и клиник со всей России, имеющих аккаунт на портале ПроДокторов. В рамках премии врачи и клиники получают награды и виртуальные медали за свои успехи, с учетом того, как эти успехи оцениваются пациентами.
ПроДокторов награждают врачей и клиники за выполнение действий, которые направлены на реализацию миссии ПроДокторов: «Сделать медицину прозрачной и понятной для каждого». Для этого ПроДокторов внедрили на своей медицинской платформе виртуальные медали для врачей и клиник, которые дают возможность пользователям выделиться среди других и подчеркнуть свою активность в медицинской области.
На ПроДокторов пользователи могут выбрать подходящего себе врача по отзывам, по рейтингу врача, его специализации, квалификации и опыту работы. На портале пациенты также могут оставить свои отзывы, ознакомиться с отзывами других людей, почитать, какие отзывы врач пишет о лекарства, о своих коллегах и даже почитать, что пишут о нем другие врачи (мнение коллег). Для мотивации оставлять качественные и развернутые отзывы портал визуализирует качество оставляемого отзыва с помощью смайликов (см. подробнее в кейсе).
МедРокет создали приложение «МедТочка» для записи к докторам и хранения данных о визитах и историях болезни пациентов. Для управления поведением пользователей в приложении добавили раздел «Награды», с помощью которого мотивируют пользователей пользоваться приложением, изучать его возможности, генерировать пользовательский контент, знакомиться с другими сервисами экосистемы и др. – быть активными.
«Время призов» – акция, в которой каждому пользователю Ozon дает возможность выиграть квартиру в Москве и другие ценные призы. Для этого нужно выполнять задания: совершать траты на определенную сумму, делать покупки в определенных категориях, оставлять отзывы, добавлять товары в избранное и др. За выполненные задания пользователи получают монеты и билетики. Монеты продвигают пользователя по шкале призов и дают возможность получить подарки от партнеров акции. Билетики дают возможность принять участие в розыгрышах призов.
"Интуиция" – игра, в которой за 60 секунд нужно дать максимальное количество правильных ответов, угадав профессию человека, изображенного на фото.
Команда МТС выпустила мини-игру в стиле раннер, где игроку нужно собирать «плюсы», чтобы получить шанс выиграть суперприз — полгода подписки МТС Premium.
VK Play Cloud предложил своим игрокам велком-сценарий с прогресс-баром и заданиями, за которые дарит бесплатное игровое время.
Cashback city – игра, где игрок строит и развивает свой собственный мегаполис на необитаемой планете. В игре доступны тематические постройки и декор, нанофактуры, футуристичные жилые комплексы и Лава-центр. На каждом игровом уровне появляются новые возможности для города: постройки и/или декорации. Для строительства зданий и декораций игроку нужны разные виды ресурсов (болты, металл и др.) и игровые монеты. Чтобы заработать монеты, игроку нужно выполнять внутриигровые задания и задания, связанные с сервисами МТС.
Яндекс в преддверии нового года запустил тематические недели, в которых предлагает пользоваться сервисами Яндекс, собирать звездочки рейтинга и получать подарки. А также дает возможность получать баллы Плюса за доп. задания.
Яндекс запустил игру Плюс Сити, где за строительство города дают баллы, которые можно потратить в сервисах компании. Например, на такси или заказы из Яндекс Лавки.
Каждую неделю пользователю предлагается набор заданий на будни и выходные дни из готовых комбо наборов. Все задания построены вокруг сервисов Тинькофф и связаны с покупками.
Пульс компании – один из инструментов Битрикс 24. Это виджет, отображающий активность сотрудников на корпоративном портале. Он контролирует использование сотрудниками инструментов портала и отображает общие показатели активности.
Маркетинговая игра от ЮMoney, в которой любой пользователь системы может построить свой виртуальный город, выполняя игровые задания и совершая покупки в интернет-магазинах.
Геймификация, свежесть и обратная связь: как плавно изменить восприятие бренда.