Мы уже несколько раз описывали кейсы, где геймификация становится практически неотличима от игры. В неё можно играть долго, регулярно и получать развитие, как в полноценных играх, но практически всегда награды геймификации не игровые, а из реального мира. Предполагается, что пользователь играет в геймификацию, чтобы заработать себе скидку или же, чтобы увидеть достоинства и ценности бренда и дальше пойти в реальный мир, чтобы взаимодействовать с ним или что-то купить у него. В данном кейсе мы рассмотрим, как геймификация может “платить” пользователю игровыми бонусами за совершение полезных действий в реальном мире. Плюс Сити (подробнее про Плюс Сити читайте в кейсе Яндекс Плюс Сити: игровой мир с заданиями и заработком баллов "Плюса") стал настолько полноценной игрой с своей базой пользователей, что для его аудитории пользователи готовы проявлять активность в экосистеме проектов Яндекса только для того, чтобы получить преимущества и новые возможности (новые типа зданий в Плюс Сити). По крайней мере, такой была гипотеза создателей проекта, когда они запускали “Секретные задания”. На мой взгляд, это следующий шаг в сторону игр и, возможно, слияния игровой индустрии и геймификации. Уже 10 лет назад, в играх для социальных сетей встречались брендированные задания (например, в игре Чудо-город было здание Билайна, которые выдавалось создателями игры активным абонентам Билайн). И вот теперь мы видим достаточно масштабные проекты геймификации, которые за счёт своей игры и за игровые бонусы привлекают внимание к новым релизам в других проектах экосистемы бренда. Вполне возможно, в будущем, при оплате покупок в магазине будет выдаваться не кэшбэк, а бустеры от Яндекс Плюс Сити.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Программа, где количество и размер наград растет по мере активности пользователя и выполнения спец.заданий
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Яндекс — транснациональная компания в отрасли информационных технологий, чьё головное юридическое лицо зарегистрировано в Нидерландах, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах.
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы. Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки на покупку и аренду фильмов.
Плюс Сити — мобильная игра, в которой игрок строит свой виртуальный город, выполняя задания на сервисах Яндекса и играя в мини-игры. Если у пользователя подключен Яндекс Плюс, то в игре он получаете баллы Плюса, которые можно тратить на покупки и развлечения на сервисах Яндекса.
Задачи
Поднять в ТОПах новые релизы Кинопоиска и Яндекс Музыки и продвинуть свой эксклюзивный контент на более широкую аудиторию
Продвинуть сервисы своей экосистемы и формировать привычку использовать их
Использовать внешние бренды (книги Пелевина, сериал "Кибердеревня", треки Slava Marlow и др.) для привлечения внимания к Плюс Сити
Обмениваться аудиторией среди своих сервисов
Привлечь разную аудиторию в Плюс Сити, в том числе за счет внешних брендов
Разнообразить игру и предложить пользователям новых игровых персонажей и уникальные объекты
Программа, где количество и размер наград растет по мере активности пользователя и выполнения спец.заданий
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Решение
Яндекс в своей игре Плюс Сити добавил ряд заданий, которые не только продвигают игрока по сюжету, продвигают сервисы и конкретный контент от Яндекс, но и дают игроку возможность разместить уникальные объекты в его городе. Такие задания открывают новые уникальные строения, дарят игровые бустеры, монеты, очки и открывают уникальных жителей. В основном жителей и некоторые объекты Яндекс дает бесплатно, но большинство уникальных зданий игроку нужно купить за игровую валюту. Полученные объекты можно купить в игровом магазине, их стоимость различна, примерно от 50 монет до 2500 и больше. Монеты для покупки игроку нужно заработать, например, за выполнение заданий, связанных с активностью в других проектах экосистемы Яндекса, в мини игре Три-в-ряд, за ежедневный сбор бонусов с района, за повышение игровых уровней, за повышение сервисных построек, за выполнение других заданий и тд.Подробнее о том, как и где заработать игровые монеты читайте в кейсе Яндекс Плюс Сити: игровой мир с заданиями и заработком баллов "Плюса".
Всего секретных объектов на момент написание кейса 42, а возможных построек сотни. Чем больше игрок хочет добавить объектов, зданий и жителей в городе, тем больше ему нужно проявлять активностей в сервисах и проектах Яндекс: играть в Плюс Сити и мини-игры в ней, заказывать еду, ездить на такси, слушать музыку, смотреть фильмы, слушать аудиокниги и т.д. в сервисах Яндекс.
В Плюс Сити есть разные категории заданий, это Город, Сюжет, Секретные задания, Сервисы и Сегодня (задания дня):
Сервисные задания. Эти задания продвигают экосистему Яндекс и призывают пользователя быть активными в сервисах Яндекс: слушать музыку и подкасты в Яндекс Музыка, смотреть сериалы на Кинопоиске, совершать покупки на Яндекс Маркет и в Лавке на определенные суммы, совершать поездки в Яндекс Такси в определенных тарифах и др.
Городские задания. Это внутриигровые задания, они мотивируют игрока быть активными в игре Плюс Сити: играть в мини-игры, добавлять постройки, заселять жителей, открывать новые районы, повышать игровые уровни и др.
Секретные задания: Эти задания нигде не отображены в игре единым списком, часть из них можно найти в фан чате в соцсетях и мессенджерах, а некоторые, актуальные на сегодня, можно найти вверху списка над всеми заданиями. В рамках таких заданий игроку нужно слушать аудиокниги конкретных авторов на Букмейт, например, Пелевина, или слушать треки определенных исполнителей на Яндекс Музыка, или смотреть конкретные серии сериалов и фильмы на Кинопоиске. Также в рамках секретных заданий есть задания по установке конкретных объектов, прохождению квестов от Яндекс и др.
Сюжетные задания. Такие задания появляются в игре последовательно по одному (выполнив одно задание сразу же появляется другое), размещены они в категории "Город" и связаны они исключительно с строительством объектов. Чтобы построить объект у игрока должно быть достаточное количество монет. Каждый новый объект стоит дороже.
Сегодня. В этом разделе отображаются задания, которые меняются ежедневно. В основном они связаны с игрой в Три-в-ряд, когда игроку предлагается пройти определенное количество уровней в мини-игре и получить за это монеты и бонусы. Также эти задания стимулируют активнее пользоваться сервисами Яндекс, например, призывают игрока прослушать 20 треков в "Моя волна" на Яндекс Музыка, или совершить поездку на Такси в категории "Бизнес" и другие.
Мы в данном кейсе предлагаем подробнее посмотреть, как Яндекс реализует секретные задания и к каким действиям игроков они могут призывать, поэтому далее подробнее рассмотрим группу секретных заданий.
Секретные задания
Секретные задания появляются ситуативно в списке со всеми заданиями, как правило, в самом верху и их бывает немного, 1 или 2, например, пока идет выход сериала, с которым связаны задания, или не появляются какое-то время совсем. Если задание у пользователя не было нигде показано изначально, он, например, узнал о нем из фан-чата или выполнил его случайно, то пользователь увидит его в разделе выполненных заданий и сможет получить за него награду. В качестве награды игрок получает игровые бонусы (все или некоторые из них): бустеры для Три-в-ряд, очки счастья, которые продвигают игрока по уровням, игровые монеты, возможность бесплатно поселить уникального игрового жителя или купить новый уникальный объект (подробнее о наградах см. ниже).
Купленные, доступные и заблокированные объекты и жители видны пользователю в игровом магазине. Те объекты и жители, которых игрок купил или может купить сейчас отображаются открытыми, а те, которые он купить не может – скрыты. Пользователь не знает, что там, он видит количество секретных объектов и картинку с замочком.
В игре нет инструкции, как получить все секретные задания, но в Сети есть фан чаты, в которых секретные задания публикуются. Игрок может выполнить любое из них и получить за него награды (см. ниже). Задания можно выполнять в любой последовательности. Секретные задания не анонсируются заранее, они появляются в чате по мере того, как другие игроки открыли их, получив за них награды.
Секретные задания бывают разные, они могут появиться в рамках ситуативного маркетинга, могут быть направлены на продвижение эксклюзивного контента Яндекса и/или партнеров, могут стимулировать активность внутри игры Плюс Сити и др. Например, задания могут быть связаны с округлением трат в пользу благотворительности, с выход новых романов, музыкальных альбомов, фильмов на площадках Яндекс, или с продвижением конкретных акций Яндекса.
Примеры секретных заданий
Формулировки секретных заданий взяты из фан-чата, вероятно, Яндекс, внедряя задания ожидает, что игрок посмотрит весь фильм, а не 2-3 минуты ради задания, как это позиционируют в фан-чатах.
Будущий герой. Посмотрите фильм "Гром: Трудное детство". Награда – 300 игровых монет и также появится новый игровой персонаж, житель Игорь Гром, которого можно поселить в городе Плюс Сити.
Кто скрывается под маской? Жителям Сити не терпится узнать, кто из героев поселился в городе. Персонаж станет доступен после просмотра фильма «Майор Гром: Чумной Доктор». Награда – 100 игровых монет и бустеры для Три-в-ряд.
Панк нот дэд. В Сити только и разговоры о панк-роке. В городе съезжаются фанаты, давай поможем одному из них устроить уличный концерт. Для выполнения задания нужно посмотреть одну, любую, серию сериала «Король и Шут». Посмотреть достаточно 2-3 минуты. Награда – 100 игровых монет.
Операция «Крутые парни»». Для выполнения задания необходимо посмотреть любой фильм кинорежиссёра «Гая Ричи» на Кинопоиске. В награду дадут 100 игровых монет, 500 очков счастья и бустер для игры Три-в-ряд. Также в городе появится новый человек "Джентельмен".
Сити-челлендж. Для выполнения задания необходимо послушать 5 треков «SLAVA MARLOW» на Яндекс Музыке. В награду дадут 100 игровых монет, 500 очков счастья и бустер для игры Три-в-ряд. Также в городе появится возможность поселить нового жителя, Славу.
Место силы. Для выполнения задания необходимо послушать 10 треков из плейлиста «Плюс Дача» на Яндекс Музыке. В награду дают, очки счастья (800), 1 бесконечную энергию для Три-в-ряд и 5 бустеров. Также после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новое здание «Плюс Дача».
«Беспринципный квест». Для выполнения задания необходимо посмотреть фильм «Беспринципные в деревне» на Кинопоиске. Достаточно посмотреть хотя бы пять минут. В награду дадут, очки счастья (500), а так же пять бустеров. Также после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новый человечек «Столичный денди»!
«Хранительница тайн». Для его выполнения, необходимо посмотреть 3ю серию нового (2го) сезона сериала «Пищеблок» на Кинопоиске. Достаточно посмотреть хотя бы пять минут.В награду дают, очки счастья (500), а так же три бустера и два бустера. Также после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новый человечек «Пионерка с трубой».
«Вабба Лабба Даб Даб!». Для его выполнения необходимо посмотреть любую серию мультсериала «Рик и Морти» на Кинопоиске. В награду за выполнение задания игрок получит: 1 бесконечную энергию, 800 очков счастья, 4 бустера. А ещё, после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новое здание «Портальная пушка»!
«Летний отдых». Для его выполнения необходимо перейти по шести ссылкам с QR-кодов Сити-квеста.
«Бладкар». Для его выполнения, необходимо посмотреть последнюю (8) серию нового (2) сезона сериала «Пищеблок» на Кинопоиске. Достаточно посмотреть хотя бы пять минут. В награду дают, очки счастья 500, а так же три бустера. А ещё, после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новая машинка «Красная буханка».
«Древнеримские каникулы». Для его выполнения, необходимо послушать роман Виктора Пелевина «Путешествие в Элевсин» в приложении Букмейта. Достаточно послушать хотя бы восемь минут. В награду за его выполнения игрок получит: очки счастья 440, а так же по одному бустеры. А ещё, после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новый житель «Неуловимый П»
«Искристое настроение». Для его выполнения, необходимо послушать десять треков из плейлиста «Искра»в приложении Яндекс Музыки. В награду за его выполнения вы получите: очки счастья 900, а так же два бустера. А ещё, после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новое здание «Искрофон»!
«Доброшар». Для его выполнения, необходимо подключить округление стоимости заказов в сервисах Яндекса в пользу благотворительных фондов. После выполнения задания эту функцию можно отключить, если она не нужна. В награду за его выполнения вы получите: очки счастья 500, а так же одну бесконечную энергию. А ещё, после выполнения задания, в магазине на вкладке «Секретное» появится новое здание «Добродушный шар».
Мы постарались выделить различные категории доступных на сегодня секретных заданий, вот что получилось:
Просмотр конкретных фильмов и сериалов от Кинопоиск (например, сериал "Пищеблок", "Кибердеревня", "Чумной доктор" и др)
Прослушивание новых релизов и треков конкретных исполнителей на Яндекс музыка (например, Slawa Marlow)
Прослушивание адуиокниг на Букмейте (например, роман Пелевина)
Заказы еды на Яндекс Еда
Активность по дням на Кинопоиск
Участие в квестах от Яндекс
Поездки в Яндекс Такси
Подписка на Яндекс Плюс
Ситуативный маркетинг (например, объект "Розовый процессор" с барби, связанный с выходом фильма "Барби")
Внутриигровые задачи (играть в Три-в-ряд, заселение жителей, размещение конкретных объектов и др.)
Награды за выполнение заданий
Выполнение заданий дарит пользователю внутриигровые бонусы, как правило это очки, продвигающие игрока по общим игровым уровням, бустеры, помогающие проходить мини-игру Три-в-ряд и монеты. А также за выполнение некоторых заданий игрокам открываются новые жители города и постройки. После того, как у игрока откроется новый житель за выполнение секретного задания или строение, игроку нужно будет купить его за игровую валюту в игровом магазине или же у него будет возможность получить его бесплатно.
Виды наград
Бустер щетка – удаляет целый ряд элементов по горизонтали и вертикали в игре Три-в-ряд.
Бустер ластик – удаляет один элемент на игровом поле Три-в-ряд.
Бустер кран – меняет местами два соседних объекта в игре Три-в-ряд.
Бесконечная энергия – эта награда дает пользователю возможность играть в игру Три-в-ряд неограниченное количество раз, но в ограниченное время. Без нее игрок может сыграть только столько раз, сколько у него есть энергии. Обычно это 4-8 штук в зависимости от подключения Яндекс Плюса или его отсутствия. Одна энергия восстанавливается 19 минут и больше отведенного максимума накопиться ее не может. Бесконечная энергия дает возможность играть не теряя энергию за проигрыши 10 минут. Все это время восстановление поштучной энергии не останавливается.
Очки счастья – очки, которые продвигают игрока по уровням игры, они повышают уровень города. Для перехода на новый уровень игроку нужно набрать определенное количество очков. С каждым новым уровнем для игрока открывается больше заданий и на некоторых уровнях появляется возможность открыть новые локации для города.
Игровые монеты – игровая валюта, которую игрок зарабатывает различными способами и на которую он может покупать игровые объекты в игровом магазине.
Игровые жители и объекты не указаны в качестве награды к заданиям, они просто появляются на вкладках в игровом магазине после получения всех наград из выполненного задания.
Жители
Жители в городе также как и задания, отчасти, решают задачу продвижения контента и брендов через игру. Базовые жители города разблокируются в процессе повышения игровых уровней и их можно купить за валюту, а дополнительных (уникальных) жителей можно получить за секретные задания бесплатно или за какую-то сумму. Жителей, как и объекты игрок может разблокировать, выполнив секретное задание и затем, чтобы поместить его в городе игроку нужно будет забрать этого жителя в игровом магазине бесплатно или за определенную сумму. Например, в рамках секретных заданий можно получить таких жителей, как:
Игорь Гром. Играет в шахматы, постоянно думает и борется с несправедливостью.
Чумной доктор. Филантроп, любитель технологий и исполнитель главной злодейской роли.
Персонаж — «Неуловимый П», он появился в игре в честь выхода двадцатого романа Виктора Пелевина «Путешествие в Элевсин». Чтобы открыть его, пользователи должны прослушать роман в приложении Букмейта. Согласно описанию, «Неуловимый П» настолько же таинственен, насколько и известен, ведёт уединенный образ жизни в астральном мире и предпочитает отдыхать во Внутреннем Сити.
Фанат Панк-рока. Житель связан с выходом сериала "Король и шут".
Джентельмен. Этого персонажа можно будет поселить в городе после просмотра фильмов Гая Ричи.
Слава. Жителя можно получить после прослушивания треков Slava Marlow на Яндекс Музыка.
Столичный денди. Он появляется в игре к выходу нового сезона сериала "Пищеблок".
Пионерка с трубкой. Этот житель также появляется в рамках выхода нового сезона сериала "Пищеблок".
и др.
Купленные жители будут ходить по городу, игрок в любой момент сможет нажать на человечка и прочитать кто он: его имя и краткое описание.
Здания и объекты
Одной из основных игровых задач является построение города, заполнение районов объектами и открытие новых территорий. Игрок может построить в городе парк, посадить деревья, поставить дома сервисов или другие доступные ему объекты. Чтобы объекты разместить в городе их нужно купить в игровом магазине. По мере продвижения игрока по уровням ему открываются новые постройки и новые городские возможности, чем выше уровень, тем дороже становятся вновь открытые объекты для строительства. Базовые объекты становятся незначительно дороже, а уникальные объекты могут стоить в 10 раз больше, чем стоили в начале. Секретные задания разблокируют новые, уникальные, объекты для города, чтобы их добавлять в город за них нужно тоже заплатить. А это значит, что все равно надо продолжать играть в игру и копить игровые монеты.
Эти объекты появились с целью продвижения уникального контента и акция Яндекса:
Домик Дейли. Домик дается бесплатно, вне секретных заданий, через него пользователь может перейти на страницу акции Плюс Дейли, копить очки и баллы Плюса за пользование сервисами Яндекс.
Портальная пушка. Игровой объект, который игрок может купить за игровые монеты, появляется после выполнения конкретного секретного задания.
Добродушный шар. Этот объект становится доступным для тех игроков, кто активировал функцию округления в пользу благотворительного фонда «Помощь рядом» на сервисах Яндекса. Собранные таким образом средства направляются на организацию поездок и покупку необходимых товаров для некоммерческих организаций и благотворительных фондов. Он доступен для игроков, подключивших в сервисах Яндекса округление в поддержку фонда «Помощь рядом». Функция округления автоматически увеличивает стоимость заказа до ближайшего круглого числа — например, с 395 до 400 руб. На собранные деньги «Помощь рядом» организует поездки для подопечных и специалистов благотворительных фондов, а также помогает некоммерческим организациям закупать необходимые товары и продукты. Уже за первую неделю начали округлять и установили шар почти 30 тысяч человек.
Искрофон. Этот объект доступен для тех, кто выполнил конкретное секретное задание – прослушал 10 треков из плейлиста "Искра" на Яндекс Музыка.
и др.
Здания и акции для продвижения экосистемы
Имея свою широкую аудиторию в Плюс Сити, Яндекс не упускает возможности продвигать через нее различные свои акции, мотивировать игроков быть более активными в проектах Яндекс, а также проверяет свои гипотезы.
Сервисные здания. Это игровые задания в Плюс Сити, стимулирующие не только продвигаться по игре, но и больше пользоваться сервисами Яндекса. Выполняя задания игрок копит уровень зданий конкретных сервисов Яндекс в игре и общий игровой уровень, за них можно получить игровые монеты, бустеры, очки счастья и баллы Плюса.
