Оглавление “Книги кейсов”

До зарплаты: игровые техники на рынке кредитования

Используемые механики

No items found.

Личный кабинет заемщика как функциональный и увлекательный инструмент взаимодействия с клиентами

Это история о федеральной микрофинансовой компании "До зарплаты" и агентстве оригинальный ИТ-решений Devim, которым удалось превратить банальный личный кабинет заемщика в функциональный и увлекательный инструмент взаимодействия с клиентами.

Решение изменить веб-сайт финансовой организации было продиктовано новыми целями и задачами, которые появились у компании, например, развитие направления долгосрочного кредитования, кредитование онлайн и интеграция с партнерскими продуктами. Все этого требовало разработки простого интерфейса личного кабинета и упрощение самого процесса кредитования.

Но главное, создатели нового кабинета использовали элементы геймификации, чтобы привнести драйва в работу с серьезным финансовым продуктом и повысить лояльность к бренду.  

Геймификация уже давно применяется в самых различных направлениях бизнеса, и рынок кредитования не является исключением. Разработчики добавили в новый кабинет заемщика инструмент контроля за заполнением анкеты, где на каждом этапе появлялся мотивационный геймплей, клиентам давались текстовые подсказки и вручались виртуальные награды в ходе заполнения заявки на получение кредита.

Не осталось без внимания время ожидания, пока заявка на кредит находится на рассмотрении. В этот период клиентам показывают видео о компании и плюсах работы с ней.

Задействовав игровые техники, разработчики ввели рейтинг заемщиков, рассчитываемый исходя из кредитной истории конкретного клиента, с текстовыми подсказками о текущем статусе.

До зарплаты: игровые техники на рынке кредитования

Используемые механики

No items found.

Не обошлось и без бонусной программы, которая позволяет повысить кредитный рейтинг и дает различные другие привилегии.

В конечном итоге, геймификация и предложенная бонусная программа дают увеличение времени, которое клиенты проводят в личном кабинете, и повышают лояльность заемщиков.

Используемые механики

No items found.

Используемые механики

No items found.

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта