Оглавление “Книги кейсов”
Я редко разбираю кейсы с оффлайн геймификацией, но в данном случае это довольно масштабный и явно дорогой проект с большим количеством активностей, и мини-игр и даже более-менее привычных игровых механик. Оффлайн геймификация в основном используется для продвижения каких-то бизнесов в реальном мире: ритейла, оффлайн-мест, мероприятий и так далее. Но в данном случае эта большая оффлайн компания была посвящена Авито сервисам, а конкретно, Красоте и Путешествиям.
Что это были за активности? Проще посмотреть на картинках — всё действительно сделано довольно креативно. В первую очередь акцент сделан на фото зоны, потому что посетители парка Горького, где всё это было создано, в основном интересуются прогулками, просмотром чего-то, участием в интересных активностях, а также фотографированием.
Но были и классические активности: колесо фортуны с призами, раздача разных пробников и мини-игры вроде гольфа и сбора слов. Подобный проект на весь сезон в парке Горького, очевидно, стоил миллионы рублей и привлёк тысячи, скорее даже десятки тысяч пользователей — как в сами зоны, так и, вероятно, в сервисы. Хорошо, что бренды не забывают о том, что пользователи живут не только онлайн, но и оффлайн, ходят по городу, даже если сервисы, которые бренд продвигает, можно использовать только через мобильное приложение.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Авито – крупнейший в России и один из ведущих в мире онлайн-сервис объявлений, который позволяет частным лицам и компаниям размещать предложения о продаже товаров, аренде и продаже недвижимости, поиске работы и услуг, а также резюме. Платформа работает как маркетплейс, соединяя покупателей и продавцов напрямую, и предлагает дополнительные инструменты, такие как доставка и продвижение объявлений.
Авито Услуги – категория на платформе Авито, предназначенная для размещения объявлений от профессионалов и компаний, предлагающих различные разовые или периодические услуги — от ремонта и уборки до обучения и компьютерной помощи.
Авито Красота – новое направление сервиса «Авито Услуги», которое представляет собой специализированную платформу для мастеров и салонов красоты, предлагающих свои услуги пользователям. Это направление создано для развития рынка бьюти-услуг, интеграции цифровых инструментов (например, онлайн-календарей и систем записи).
Авито Путешествие – онлайн-сервис бронирования жилья для путешествий по России, который соединяет владельцев недвижимости с гостями. Сервис позволяет забронировать как квартиры и дома для краткосрочной аренды, так и номера в отелях.
В Парке Горького, в Москве Авито разместили несколько локаций от своего бренда, в кейсе мы рассмотрим локации Авито Красота и Авито Путешествия. На площадках посетители могли принять участие в активностях и выиграть призы. Еженедельно с пятницы по воскресенье на площадке Авито Красота были организованы игры и мастер-классы.
Авито Услуги создали городской оазис для отдыха и вдохновения. Их площадки стали частью городского маршрута в парке, который встраивался в прогулку отдыхающих в парке людей.
Авито предложили гостям парка тематические фотозоны, каждая из которых отражает ключевые моменты путешествия: от поиска жилья и заселения до отдыха и возвращения домой. А также полезные рекомендации по планированию поездок от экспертов «Авито Путешествий» и эксклюзивные промокоды на аренду жилья.
Пространство украшено яркими инсталляциями, создающими идеальные кадры для соцсетей. Среди них — огромный прозрачный чемодан у входа с надписью «Не забудь себя в отпуск», неоновая комната с мягкой мебелью, множество зеркал и даже зона с эффектом "перевёрнутого" бассейна.
После прохождения всех тематических комнат, символизирующих этапы путешествия, гости попадают в финальную, четвертую зону — «дом». Здесь гости получают доступ в чат-бот с полезным чек-листом, где собраны практические советы: как общаться с арендодателями, планировать поездки с детьми и устраиваться с животными. В завершение программы участники получают бонусы: промокоды на бронирование через «Авито Путешествия» и символ отпуска, фотомагниты, как напоминание о приключении.
"Лето и Парк Горького — пожалуй, лучшее время и место в Москве, чтобы передать настроение предвкушения отпуска. «Авито Путешествия» — относительно молодой бренд, хотя мы давно занимаемся развитием краткосрочной аренды жилья. Мы захотели создать эмоциональную связь пользователей с брендом через интерактивную зону в Парке Горького. Любое путешествие — это приятная суета, планирование, эмоции и, конечно, незабываемые впечатления. Наша бренд-зона служит не только развлекательным, но и образовательным целям. Мы рассказываем, как безопасно забронировать жилье, на что обращать внимание при выборе места проживания, о новой программе лояльности с кэшбэком." — Галина Собко, менеджер по маркетингу продукта «Авито Путешествий»