Оглавление “Книги кейсов”

Спринтхост "Debug Tournament" и "DEV_CATS:" геймификация рабочего процесса

Комментарий эксперта

Соревновательная мотивация одна из самых сильных мотиваций, она не столь долговечна и едва ли соревнование может продлиться несколько месяцев или стать постоянной фоновой активностью. Однако, на время, с целью развлечения или, как оформление довольно рутинной деятельности, соревнования подходят хорошо. В данном кейсе обозревается, как работу техподдержки можно превратить в соревнования, можно даже сказать, что здесь проводятся “дуэли” сотрудников, при этом вся рутинная часть, связанная с отладкой ошибок на сайте уходит на фон и на первом месте отображаются именно соревнования, а в финальном раунде они реализованы еще и на время. Второй кейс я привожу, скорее, как иллюстрацию, что даже, если в самом формате нет никаких игровых элементов, то пользователи нередко сами не упускают возможности поиграть. Если для участия в учебном проекте или хакатоне надо сделать всё, что угодно, то почему бы не сделать игру?

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи
Голосование
Возможность принимать решения коллективно, собирая обратную связь с пользователей
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний
Дуэли
Персональные соревнования на лучший результат

Спринтхост – компания, которая предоставляет услуги виртуального хостинга, премиум-хостинга, аренды и администрирования выделенных серверов и VDS, регистрации доменных имен и качественной электронной почты.

Задачи 

Спринтхост "Debug Tournament" и "DEV_CATS:" геймификация рабочего процесса

Используемые механики

Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи
Голосование
Возможность принимать решения коллективно, собирая обратную связь с пользователей
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний
Дуэли
Персональные соревнования на лучший результат

Решение

Компания реализовала два решения Debug Tournament — турнир для технической поддержки и DEV_CATS — обучающий проект для коллег. Подробнее о каждом из них читайте далее.

Debug Tournament для техподдержки

Debug Tournament — дружеское соревнование внутри коллектива технической поддержки, которое также помогает поднять уровень компетенции и навыков ребят. Суть соревнования: участника нужно было провести дебаг сайта быстрее и качественнее своего оппонента. Для этого была простроена турнирная сетка. Всю поддержку разделили на две группы, тк решаемые их задачи в работе разные: клиентская служба и техническая поддержка.

Турнир состоял из 3 раундов:

В итоге остается один победитель.

"Благодаря этому турниру, наши ребята прокачали навыки дебага, поиска ошибок на сайте и их исправления. Нерешенные задачи затем разбирались с коллегами и обсуждались ответы и само решение. Все довольны, все обучены и заряжены помогать клиентам" – комментарий команды создателей проекта от Спринтхост

DEV_CATS для коллег, которые хотят получить новые знания

DEV_CATS — обучающий проект для коллег, которые хотят получить знания в написании сайтов. В данном решении создатели проекта совместили лекции по разработке с практикой и финальным проектом. Фронт- и бэкенд-разработчики подготовили небольшие выступления для коллег из других отделов, которым хотелось поближе познакомиться с разработкой. Из этих лекций можно было собрать небольшой обучающий курс для начинающих. В нем рассказали об основах HTML, JavaScript и PHP — трех базовых «китах» создания сайтов. После прослушивания лекций и выполнения практической «домашки» нужно было реализовать собственный проект. В идеях никто не был ограничен.

Получившиеся проекты: мини-игра «Найди две одинаковые карточки», онлайн-гадание на таро, виджет для смайликов в браузере и галерея иллюстраций.

Идея одной из команд, Онлайн-гадание на Таро

Чтобы выбрать лучшую реализацию, создатели проекта дали протестировать проекты коллегам и запустили голосование. Победители получили приятные призы и интересный опыт.

Некоторые призы, которые были вручены по итогам турниров

Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи
Голосование
Возможность принимать решения коллективно, собирая обратную связь с пользователей
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний
Дуэли
Персональные соревнования на лучший результат

Используемые механики

Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи
Голосование
Возможность принимать решения коллективно, собирая обратную связь с пользователей
Обучающая мини-игра
Игровые тренажеры для отработки навыков и закрепления знаний
Дуэли
Персональные соревнования на лучший результат
Информация о компании Фабрика Юзабилити

Источники: vc.ru

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! Ваш вопрос отправлен. Ждите ответа на почту.
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы: