Оглавление “Книги кейсов”

SIEGENIA: мобильное приложение для мотивации сотрудников

Комментарий эксперта

Довольно классический и, в наше время наверно уже слишком скучный, вариант геймификации сотрудников. Здесь есть показатели, начисляются баллы за активность, есть рейтинги и розыгрыш дорогого приза, который достанется не всем, а только лучшим. SIEGENIA - это компания, которая внедряет свою программу разным партнерам, соответственно её выгода хорошо понятна, так как она помогает партнерам лучше продавать её продукцию. Даже если это геймификация стандартная или не очень интересная она все равно может продолжать работать. Это материальная мотивация, когда пользователи в ней участвуют не ради игры, а ради соревнования и ради прибыли, которая будет разыграна в конце между лучшими.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification.Now

«Когда нам поступило предложение начать использовать мотивационную программу на базе мобильного приложения «SIEGENIA СИНЕРГИЯ», мы, как современная и инновационная компания, с радостью его приняли. Результаты трех месяцев нас впечатлили: доля продаж премиального продукта TITAN AF значительно возросла, а вместе с ней увеличилась и доля лояльных клиентов, ведь окна с такой фурнитурой – более качественный и престижный продукт. Вовлеченность менеджеров в проект составила порядка 85%. Впервые в нашей компании они могли 24 часа в сутки в режиме реального времени видеть не только результаты своей работы, но и прогресс коллег – это сильнейший мотиватор для амбициозных и успешных продавцов»

Коммерческий директор компании «Фабрика Окон», Наталья Ляхова

Используемые механики

Рейтинг сотрудников
Визуальное отображение лучших сотрудников, соответственно их достижениям
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи

SIEGENIA – крупный мировой производитель оконной и дверной фурнитуры, систем проветривания и техники для зданий (защита от взлома, автоматические системы запирания и интеллектуальные системы наблюдения). Компания основана в 1914 году в Германии.  

В августе-октябре 2016 года SIEGENIA реализовала пилотный проект по повышению
эффективности сотрудников, вместе с крупнейшим московским производителем и
поставщиком пластиковых окон, компанией «Фабрика Окон».

Задача

Повысить продажи премиальной продуктовой линейки фурнитуры для окон TITAN на 20% (с 52% до 73%).

Решение

При создании системы мотивации перед компанией SIEGENIA стояла непростая задача: увеличить продажи премиум-продуктов в условиях кризиса, когда, как известно, снижается покупательская способность и сокращаются объемы. Российский оконный рынок не стал исключением. Как писали различные аналитические издания, с 2012 года падение этого сегмента рынка составило до 50%.

В этой ситуации компания приняла решение разработать эффективную программу для партнеров, которые представляют продукцию SIEGENIA на рынке, – мобильное приложение, вовлекающее в процесс продаж и розничных продавцов, и дилеров.

Устанавливая приложение на свой телефон, сотрудники и торговые партнеры начинают соревнование, используя различные игровые механики, «прокачивают» свой профиль, повышают рейтинг и статус, находятся в постоянной коммуникации с наставниками и руководителями, могут отслеживать прогресс своих коллег, своевременно получают все важные новости по продукту.

Ханс Диль | Rusbase. Медиа, которое решает задачи предпринимателей
Руководитель российского представительства SIEGENIA Gruppe, Ханс Диль
«Для самой эффективной реализации мотивационной системы мы органично объединили материальное поощрение за достигнутые результаты с нематериальным, создав таким образом идеальную ценностную мотивацию.  Конечно, продавцы четко понимают, что процент с продаж более дорогого продукта значительно выше, а главный приз – поездка в Германию – это именно тот вид поощрения сотрудника, который приносит ему эмоциональное удовлетворение». 

Вознаграждения

Выиграть может каждый продавец, независимо от его статуса или уровня подготовки: программа позволяет установить мотивационную схему, отталкиваясь от предыдущих индивидуальных достижений участников. Если у одного сотрудника результаты в предыдущем периоде были в два раза лучше, чем у другого, то его персональный план будет также пропорционально выше. Таким образом, цель подбирается индивидуально, соразмерно возможностям конкретного сотрудника. Это также формирует действительно справедливые условия участия, что делает соревнование максимально интересным для каждого продавца.

Особенность программы – возможность адаптации проекта под конкретные бизнес-задачи партнера и его торговой сети. В ряде случаев вместо конкурсов используется система планов, в рамках которой участники копят баллы и обменивают их на вознаграждения.

Неотъемлемой частью процесса также является обучение от бизнес-экспертов: специальные тренинги помогают выявить действенные аргументы для продажи премиального продукта и предоставить инструменты для реализации процесса продажи.

SIEGENIA: мобильное приложение для мотивации сотрудников

«Когда нам поступило предложение начать использовать мотивационную программу на базе мобильного приложения «SIEGENIA СИНЕРГИЯ», мы, как современная и инновационная компания, с радостью его приняли. Результаты трех месяцев нас впечатлили: доля продаж премиального продукта TITAN AF значительно возросла, а вместе с ней увеличилась и доля лояльных клиентов, ведь окна с такой фурнитурой – более качественный и престижный продукт. Вовлеченность менеджеров в проект составила порядка 85%. Впервые в нашей компании они могли 24 часа в сутки в режиме реального времени видеть не только результаты своей работы, но и прогресс коллег – это сильнейший мотиватор для амбициозных и успешных продавцов»

Коммерческий директор компании «Фабрика Окон», Наталья Ляхова

Используемые механики

Рейтинг сотрудников
Визуальное отображение лучших сотрудников, соответственно их достижениям
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи

Loyality Awards Russia 2017

Результаты

Задача по общему количеству продаж продуктов SIEGENIA была перевыполнена. Достигнутый результат составил 21%.


‍Employee Engagement Awards Russia 2017

В июне 2017 года проект стал лауреатом престижных премий, завоевав награду Employee Engagement Awards Russia 2017 в категории «Компания года в области формирования вовлеченности персонала / Малый и средний бизнес (0-500 сотрудников)» и Loyality Awards Russia 2017 в категории «Программа лояльности в сегменте B2B».

«Когда нам поступило предложение начать использовать мотивационную программу на базе мобильного приложения «SIEGENIA СИНЕРГИЯ», мы, как современная и инновационная компания, с радостью его приняли. Результаты трех месяцев нас впечатлили: доля продаж премиального продукта TITAN AF значительно возросла, а вместе с ней увеличилась и доля лояльных клиентов, ведь окна с такой фурнитурой – более качественный и престижный продукт. Вовлеченность менеджеров в проект составила порядка 85%. Впервые в нашей компании они могли 24 часа в сутки в режиме реального времени видеть не только результаты своей работы, но и прогресс коллег – это сильнейший мотиватор для амбициозных и успешных продавцов»

Коммерческий директор компании «Фабрика Окон», Наталья Ляхова

Рейтинг сотрудников
Визуальное отображение лучших сотрудников, соответственно их достижениям
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи

Кроме «Фабрики Окон» система была внедрена еще у четырех крупных компаний отрасли. А позже SIEGENIA реализовала свой проект ещё с пятнадцатью партнерами.

«Когда нам поступило предложение начать использовать мотивационную программу на базе мобильного приложения «SIEGENIA СИНЕРГИЯ», мы, как современная и инновационная компания, с радостью его приняли. Результаты трех месяцев нас впечатлили: доля продаж премиального продукта TITAN AF значительно возросла, а вместе с ней увеличилась и доля лояльных клиентов, ведь окна с такой фурнитурой – более качественный и престижный продукт. Вовлеченность менеджеров в проект составила порядка 85%. Впервые в нашей компании они могли 24 часа в сутки в режиме реального времени видеть не только результаты своей работы, но и прогресс коллег – это сильнейший мотиватор для амбициозных и успешных продавцов»

Коммерческий директор компании «Фабрика Окон», Наталья Ляхова

Используемые механики

Рейтинг сотрудников
Визуальное отображение лучших сотрудников, соответственно их достижениям
Игровая валюта
Использование виртуальной валюты, чтобы вознаграждать или влиять на выбор пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Турнир
Глобальное соревнование по какой-либо дисциплине с выявлением победителей
Соревнование
Соревнование на короткое время высвобождает много энергии и создает азарт
Конкурс с призами
Классическая материальная мотивация с элементами удачи

Источник: Retail.ru

Вы нашли то, что искали?

Нам очень жаль...
Если мы чем-то можем помочь, напишите в этой форме, посмотрим что можно сделать.
Спасибо! ваша заявка отправлена
Упс! Что-то пошло не так
Напишите свой вопрос, мы ответим вам на почту или позже напишем статью на эту тему
Спасибо! Ваш вопрос отправлен. Ждите ответа на почту.
Упс! Что-то пошло не так

В продолжение темы:

Карта сайта